مفهوم الجودة الشاملة :
تسعى المنظمة جاهدة لترسيخ مبدأ الجودة الشاملة في جميع أنشطة الأعمال في الإنتاج والخدمة وغيرها من المجالات ؛ تهدف إلى الاستجابة للتحديات الجديدة المتعلقة بالمنافسة على المستويين المحلي والعالمي ؛ وتحقيق أعلى مستوى من جودة الإنتاج. لذلك من الضروري الاهتمام بمفهوم الجودة العامة وخاصة مفهوم الجودة الشاملة .
يُعرِّفه المعهد الفيدرالي للجودة بأنه : “قم بالوظيفة المناسبة ، وافعلها بشكل صحيح في المرة الأولى ، واعتمد على آراء العمال والمستفيدين من الخدمات والسلع لتحسين الأداء.” (أوكلاند) تعرفها بأنها: “نوع من طريقة لتحسين كفاءة العمل والمرونة. وهي طريقة تنظيمية تشمل المنظمة بأكملها ، بما في ذلك جميع الإدارات والأنشطة والموظفين على جميع المستويات. ويعرفها جابلونسكي على أنها: “طريقة لتعبئة الموظفين وموظفي الإدارة والقدرة لتحسين إنتاجية وجودة العمليات التعاونية باستمرار من خلال فريق العمل .
قد يهمك ذلك
دليل المعلم مادة الفقه الصف الاول الابتدائي فصل دراسي ثالث
بحث عن الجودة الشاملة في الخدمات الصحية
الأطفال الذين يولدون قبل نهاية عمر الحمل يعرضهم أيضًا لخطر كبير والموت . تعتبر فترة النفاس من الفترات الخطرة ، ويجب حماية المولود ومراقبته من حيث المشاكل الصحية. ومحاولة علاجها حتى لا تتسبب في إعاقة دائمة أو مشاكل صحية طويلة الأمد ، أهم شيء في الحضانة هو إبقائها دافئة في جميع الأوقات. من خلال إرضاعهم ، يجب أن نعلم الأمهات كيفية رعاية أطفالهن. توفير كل ما يتعلق بحديثي الولادة وصنع المعدات المناسبة. وتوفير عاملين وممرضين مدربين على التعامل مع أسوأ الظروف ، يجب أن تتلقى جميع المستشفيات الرعاية الكافيه لحماية صحة الأمهات والأطفال حديثي الولادة .
كذلك من خلال توفير بيئة نظيفة خالية من البكتيريا والالتهابات. اكتشف في المستشفى قد يؤدي إلى حياة الأمهات وحديثي الولادة والعديد من الأمراض المزمنة. تزويد الأمهات بالتعليمات اللازمة حول كيفية غسل أيديهن بالماء والصابون أو فرك أيديهن بالكحول. كما يجب على الطبيب القيام بذلك قبل وبعد كل حالة . توفير مكان خاص للنفايات التي قد تسبب الأمراض المعدية. يجب التعامل مع الأشياء الحادة بشكل صحيح ويجب التعامل معها بحذر. من خلال تطهير وتعقيم جميع الأدوات المستخدمة أثناء الولادة وفي غرفة الولادة .
للاطلاع على هذا
بحث عن الجودة الشاملة في الخدمات الصحية
مبادئ تحسين الجودة الشامله
بحث عن الجودة الشاملة في الخدمات الصحية يعتبر مبدأ إدارة الجودة الشاملة بمثابة دليل لتحقيق فلسفتها. كأب لروح إدارة الجودة الشاملة ، حدد ديمنج 14 مبدأً متعلقًا بها ، بما في ذلك :
- أهمية تحديد الأهداف الضرورية ؛ لتحسين جودة الخدمة .
- ضع فلسفة عمل جديدة ولا تقبل المستوى الطبيعي للأخطاء والتأخيرات وما إلى ذلك. حل المشكلة .
- المشاركة بين الأفراد في المنظمة مما يؤدي إلى استخدام قدراتهم لصالح المنظمة. التأكد من تدريب الأفراد على الأساليب الحديثة .
- فهم احتياجات العملاء والاهتمام بها وإرضائها والاهتمام بأهمية تجاوز توقعاتهم باستمرار .
- خلق بيئة داخلية تشجع على المشاركة الكاملة للأفراد ؛ من أجل تحقيق الأهداف ، وهذا يتطلب قيادة تتماشى مع الأهداف التنظيمية .
- إلغاء فكرة ممارسة الأعمال التجارية بأقل سعر ، اعتمد على الإحصائيات والتتبع الرقمي لتحسين الجودة ، وليس فقط الملاحظات ، تحليل المعلومات واتخاذ قرارات فعالة .
مُتطلَّبات تطبيق الجودة الشاملة :
- ضمان إرضاء العملاء الخارجيين والداخليين ؛ لأنه محور جميع جهود إدارة الجودة الشاملة ، من خلال تطوير العلاقات معهم ، وتحليل احتياجاتهم وتوقعاتهم ، وتحديدهم وأشياء أخرى .
- ضمان تقدير ودعم الإدارة العليا لخطة إدارة الجودة الشاملة .
- التركيز على قياس الأداء من حيث الجودة والإنتاجية .
- اعتماد أسلوب قيادي مناسب في إدارة الجودة الشاملة.
- اختر الهيكل التنظيمي الصحيح. توفير نظام معلومات إدارة الجودة الشامل .
- ندرك المشاركة الكاملة ونبذل قصارى جهدنا لتحسين الجودة والإنتاجية .
- ان تدريب الموظفين والاستمرار في تثقيفهم سيمكنهم من تطبيق معرفتهم عمليًا .
- الإدارة الفعالة للموارد البشرية من خلال تدريب الموارد البشرية وتحفيزها المستمر وتقييم أدائها .
- خلق جو عمل مناسب وكن مسؤولاً عن الإعداد الشامل للثقافة التنظيمية .
قد يهمك ذلك ايضا
دليل المعلم التربية الفنية الصف الأول الابتدائي الفصل الثالث