أسعار خدمات كول سنتر في ظل المنافسة المتزايدة في سوق العمل ، أصبحت خدمات الكول سنتر من الركائز الأساسية لنجاح الشركات والمؤسسات بمختلف أحجامها. وعند امتلاك نظام كول سنتر فعّال لا يقتصر فقط على تحسين تجربة العملاء ، بل يُسهم أيضًا في زيادة المبيعات وبناء جدار من الثقة بين الشركة وعملائها . ومع ذلك ، يبقى التساؤل الأبرز لدى الكثيرين من المؤسسات والشركات ما هي أسعار إنشاء وتشغيل كول سنتر؟ من خلال هذ الموضوع ، نستعرض معكم أبرز العوامل التي تؤثر على أسعار خدمات كول سنتر ، وتقديم مجموعة من النصائح التي تساعدك في اختيار النظام الأمثل لنشاط المؤسسة او الشركة الخاصة بك .
أسعار خدمات كول سنتر وكل ما تحتاج معرفته قبل التعاقد
أولًا: العوامل التي تحدد تكلفة خدمات الكول سنتر
1. تحديد نوع النظام : داخلي أم سحابي ؟
-
النظام الداخلي (On-Premises) : يتطلب أجهزة خاصة (سيرفرات – أجهزة IP Phone – شبكات داخلية) وتكلفة إعداد مرتفعة ، لكنه يعطيك تحكمًا كاملاً .
- النظام السحابي (Cloud) : يعتمد على الإنترنت فقط، بدون أجهزة معقدة، وتُحسب التكلفة شهريًا لكل مستخدم .
2. عدد موظفين الكول سنتر : كلما زاد عدد الموظفين في الكول سنتر، زادت التكاليف ، خصوصًا في الأنظمة السحابية التي تُحسب على أساس Per User .
3. مدة التعاقد :
- التعاقد الشهري : مرن لكن أغلى قليلًا .
- التعاقد السنوي : أرخص بنسبة 10-25% في أغلب الشركات .
4. الإضافات والخصائص التقنية
- تسجيل المكالمات .
- تقارير وتحليلات متقدمة .
- مكالمات صادرة (Outbound) أو واردة (Inbound) أو الاثنين معًا .
من خلال التواصل معنا نقدم لكم أفضل الأسعار والمزيد من المعلومات وكذلك توضيح النظام المناسب لطبيعة نشاطك التجاري ، وتقديم نصائح تقنية تزيد من سهولة استخدام النظام والتعامل الأمثل معه .
📞 للاستفسار عن تأسيس وتشغيل خدمات الكول سنتر ، يسعدنا تواصلكم عبر الرقم : 0555107312
نحن متواجدون لخدمتكم على مدار الساعة ، ونوفر حلول كول سنتر متكاملة ومخصصة لتلبية احتياجات شركتكم ، أيًا كان حجمها أو مجالها .
اتصل الآن ، وابدأ رحلة احترافية في خدمة عملائك
نصائح قبل التعاقد
- حدّد عدد الموظفين شركتك .
- اختار نظام يناسب حجم شركتك ( داخلي للمؤسسات الكبرى – سحابي للشركات الصغيرة والمتوسطة ) .
- فاضل بين مزودي الخدمة المحلي والعالمي .
- تحتاج تجربة مجانية أو نسخة Demo قبل الشراء .
ما هو نظام الكول سنتر ؟ ولماذا تحتاج تركيبه لشركتك ؟
الكول سنتر هو تركيب نظام مخصص لإدارة المكالمات الهاتفية من عملائك ، ويعتبر هذه الوسيلة الأساسية والمثلي للتواصل بين الشركة وعملائها في هذه الآونة . ولهذا نقدم لكم نظام كول سنتر يتكون من مجموعة من الوظائف ، منها تقديم خدمات العملاء ، سرعة المبيعات ، الدعم الفني ، والعديد من المزايا الأخرى التي تحصل عليها عند التواصل معنا عبر الرقم المتوفر في هذا الموضوع يتم الرد بواسطة فريق من المتخصصين في خدمات وتركيب الكول سنتر .
أهم مميزات استخدام الكول سنتر
تركيب الكول سنتر لنشاطات الشركات نظام قوي يبني علاقة متينة بين العميل والشركة ويزيد سرعة للتعامل مع طلبات العملاء بشكل مرتب .سرعة الرد على استفساراتهم ويقدم حلول سريعة للمشاكل وأيضًا متابعة عمليات البيع ويشجع العملاء على اتخاذ قراراتهم سريعًا .
في عالم يكثر فيه التنافس ، إذا كان لديك منتج ممتاز أو خدمة فريدة تحتاج إلى الترويج لها بشكل جيد . ولهذا يجب أن تكوين فريق يتفاعل بشكل فعّال مع عملائك في كل الأوقات وبأعلى جودة . هنا تظهر أهمية تركيب الكول سنتر كأداة استراتيجية لا غنى عنها لأي شركة تبغى التوسع وتزيد من ولاء عملائها .
خطوات تأسيس كول سنتر احترافي
عند الاتصال بنا لطلب تركيب كول سنتر لمؤسستك أو مشروعك ، يجب تحديد الأمور التالية :
- يجب تحديد الهدف من تركيب كول سنتر
- اختيار نظام الكول سنتر (Software)
- تجهيز البنية التحتية
- إنشاء قواعد بيانات العملاء (العملاء المحتملين/العملاء)
- اختيار نوع النظام المناسب
- تحليل احتياجات الشركة
- تشغيل تجريبي (Pilot Run)
- التشغيل الفعلي والمتابعة
- التطوير المستمر
هل تحتاج استشارة مجانية ؟
نحن نوفر دعماً شاملاً لاختيار النظام وتركيبه ، ودمج مركز الاتصال مع نظام المبيعات أو الدعم الفني في شركتك . اتصل بنا الآن وكن قريباً من عملائك بصوت واضح واحترافي .
إقراء المزيد هنــــــــــــا
